De BasiCall dialer en Agent software zijn een verlenging van de Asterisk PBX centrale. Deze software voorziet in het systeem waar de agents en supervisors dagelijks mee werken. De predictive dialer is in staat om op een kwalitatieve en slimme manier de leads uit de bellijst telefonisch te benaderen. Waarbij de wachttijd van de agent door het predictive algoritme geminimaliseerd wordt.
Naast de predictive dialer werkt BasiCall ook op andere dial vormen. Het systeem ondersteunt de volgende mechanismen:
- Predictive dialer (meerdere lijnen per agent, zeer efficiënt)
- Power dial (automatisch met één lijn per agent)
- Preview ofwel manual dial (record in beeld, daarna bellen)
De BasiCall oplossing is in drie varianten te gebruiken. Alle versies hebben als basis de BasiCall dialer- en script functionaliteit, inclusief standaard rapportages, callrecording en meeluisteren. De BasiCall Pro licentie tilt de oplossing en uw contact-center naar een volgend niveau. Het integreert de dialer met de organiser module en biedt: planning, urenregistratie, verloning (uitlevering aan uitzendbureau's), ziekteregistratie.
- BasiCall Lite (basis dialer-, scripting- en rapportage functionaliteit)
- BasiCall Pro (professionele organise uitbreiding)
Tarieven
Bij BasiCall is het mogelijk zelf een Voip provider te kiezen.
| BasiCall licenties lokaal | |
| Basicall Agent Licentie - Lite | € 65,- (per werkplek per maand) |
| Basicall Supervisor Licentie - Lite | € 20,- (per werkplek per maand) |
| Basicall Agent Licentie - Pro | € 75,- (per werkplek per maand) |
| Basicall Supervisor Licentie - Pro | € 40,- (per werkplek per maand) |
| Beltarieven (VoIP) | |
| Starttarief | € 0,0000 |
| Nerderland - Vaste nummers | € 0,0126 (per minuut) |
| Nerderland - Mobiel | € 0,1034 (per minuut) |
| Eenmalige investering hardware en installatie (alleen voor lokaal) | |
| Applicatie- en database server | € 1.300,- (HP Core2Duo RAID1) |
| Asterisk PBX server - VoIP | € 1.300,- (HP Core2Duo RAID1) |
| Asterisk PBX server - ISDN | € 2.500,- (HP Core2Duo RAID1 + 2 maal ISDN-30) |
| Eenmalige setup- en installatiekosten | € 1.500,- (inclusief implementatie, scripts en trainingen) (Afhankelijk van situatie) |
